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精细化管理求解全局最优—看韩国人如何帮助海信实施精细化管理

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精细化管理求解全局最优——看韩国人如何帮助海信实施精细化管理文/江南雨　　最近在本杂志上拜读了一篇叫做《种水果的海信人》的文章，详细介绍了海信人是如何从制定正确的战略着手，进而积极推进战略的有效执行，以及如何引导基层员工能够深入精益地执行到位，最终种下的“果树”，结出了丰硕的“果实”的传奇故事。其中给笔者留下深刻印象的一个小插曲，就是海信聘请了韩国三星的高级管理人员帮助其推进和实施精细化管理，并取得了显著成效，无疑对很多正在深耕精细化的国内企业提供了宝贵的经验和深邃的启示。　　众所周知，海信是国内知名的家电生产制造商，也是目前在全球市场中最能体现和代表中国品牌影响力的少数几个强势品牌之一。从创立之初走到今天拥有着上百家分（子）公司的企业集团，海信逐步建立起一整套系统、科学、完善的企业运营管理体系，这是一个庞大而复杂的运作系统，从战略目标的制定到各个环节的目标分解和执行，都需要以系统思维进行从局部到全局的综合把握和配合，使各个环节以当下最合理的状态进行工作，以“求解全局最优”。　　这样一个超级航母如何游刃有余地驾驭如此复杂的企业运营管理体系呢？怎么让管理执行层在每一细小的环节上坚决贯彻实施执行文化。有没有成功的具体操作方法可以直接借用？　　2002年，海信先后聘请了两位韩国三星人来公司指导其的管理，一位是三星数码产品的副总尹荣基，另一位是李浩铉。他们的使命，是在海信推行使韩国企业大获成功的TPI和TPM管理方法。前者是全员劳动率创新的简称，即组织创新的活动；后者则是全员劳动生产率保持，目的是在各个环节上持续不断地进行改善。这些管理创新，目的是引导企业中每一个人从细小环节中发现需要革新和可以革新的因素。　　这种深层次激发员工工作热情的方法，不但使执行问题迎刃而解，而且使执行操作层面的整体素质大大提高。有一个例子为证：比如经营目标分解，要求从一级指标分解下来，到相关管理口、相关职能部门，再到个人岗位、具体工作，再到个人岗位的每季度分解、每月分解、每周分解；从总的目标比例到因素比例，再到细节影响因素比例；从总的计划数到具体数据与图表；从总的方案到实施的措施和责任分区等。韩国人开玩笑说，这只是第一次分解，如果到TPI运作成熟，以后的目标分解可能会分解到每一颗螺丝钉。　　一开始，海信的员工们觉得没有必要做得这么具体。但是，当大家完成了一张巨大的目标分解图时，人们惊讶地看到了管理与生产中他们想知道的一切细节：指标—数据—时间—措施—责任—人。他们相信自己再也不会像过去那样糊里糊涂被动地干工作了。TPI和TPM管理实施以后，海信的每一个员工都开始学会自己找问题，自己改善；遇到无法解决的问题，团队集体对其提供帮助。他们习惯了做很多平时不会去想的事，比如将作业指导书分类，为工具编号，调整工具箱的高度，以便于操作者不用弯腰就可顺利取放、更换工具；他们制定工作目标，将每一天、每一个月的进度情况和完成情况贴到墙上——他们称之为上墙。当实际值超过目标值时，他们会很兴奋，然后制定更高的目标；一旦实际值未达到预期，他们会分析为什么会没有完成目标，并寻求解决方案。所有的人都认为，TPI和TPM为海信带来了科学的管理方式。很大一部分员工都深刻地意识到这种革新最大的受益者是自己，最大的改变者也是自己。　　今天，海信邀请韩国人来协助实施精细化管理的故事，也再一次给新航娱乐上了一堂生动的细节管理课：伟大源于细节的积累。国内企业总体来说缺少的恰恰就是这种重视细节的意识，而这又与中国人很容易满足于“差不多”、“还可以”、“无所谓”的管理，缺乏争取尽善尽美的意识有着相当紧密的联系。其实，殊不知，恰恰就是这种“中庸”之道、“朦胧”之美，反而无益于现代企业的生产管理，这样的习惯最终纵容了缺陷和错误，对企业管理而言是大错而特错。海信人通过学习、实践世界优秀企业的先进经验而充分认识到：超越“模糊”状态，进入“清晰的”、“具体的”、“完整的”管理思维，是将现代企业做好的最基本的要求，我想，对于新航娱乐大多数正在或者已经开始深耕精细化的国内企业而言，这些也是完全能够做到的。　　此时此刻，我脑海中又想起了《细节决定成败》中的一段话：“在经济运行中，运行良好的企业历来主张从神经末梢看管理，从精细的管理中获得利润，尤其是在市场发展比较充分、利润空间逐渐缩小的情况下，更是如此”，从现在开始，让新航娱乐不放过任何细节吧！（本文主要素材取材于《商界》2006年1月文章《种水果的海信人》，作者白勇）

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艺术人士华府品茶话佳节

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艺术人士华府品茶话佳节 记者 宋海洋　　9月28日晚，天地源•曲江华府品道茶馆鸟语花香，贵宾盈门，文化界、艺术界著名人士齐聚一堂，品茗论道，一同感受节日的浓浓亲情与愉悦。袅袅升起的茶香中，典雅优美的古筝琵琶演奏拉开活动序幕，流光溢彩、绝艺纷呈的茶艺和相声表演陆续上演，在紧张刺激的抽奖之后，书法大师邹宗绪的现场挥毫使气氛达到高潮。　　曲江华府从开工建设到今天，一直得到众多业主朋友和社会各界的支持与厚爱，华府才有了今天的成长与日臻秀美。华府珍惜这份厚爱，在后续建设中将秉承天地源更多价值、更多关爱的品牌主张，为业主创造理想的生活空间、最佳的物业升值。

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华府祈福贵天下,枫林华府隽秀开盘

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华府祈福贵天下,枫林华府隽秀开盘 记者 张雷　　9月28日上午，高新地产与陕西有色控股集团联手倾力打造的经典之作--高新.枫林华府项目正式开盘。 　　高新区党工委副书记、管委会副主任、新航娱乐总经理兼党委书记安建利宣布枫林华府正式开盘，高新区管委会主任助理、新航娱乐副总经理兼党委副书记杨念田，新航娱乐副总经理王梅、贾长舜，新航娱乐党委副书记牛跃进，新航娱乐总会计师宫蒲玲，新航娱乐总经理助理兼新航娱乐建材公司总经理祝社宁，新航娱乐总经理助理兼天地源股份公司总经理俞向前，新航娱乐总经理助理兼紫薇地产公司董事长、总经理韩红丽等出席了开盘仪式。　　枫林华府地处汉代上林苑文脉之地，东临团结南路，南与西高新科技路相望，紧邻汉城南路5#线地铁。项目占地约100亩，总建筑面积19万平米，由多层电梯洋房、板式小高层以及高层组成。吸取汉文化精髓，以“多重原味庭院”为主题，实现组团邻里化，构建出记忆、期望与文化和谐相融的现代都市高尚社区。 　　枫林华府项目自4月份在春季住博会面市以来，即引起了广大市民的热情关注，在兰州房市掀起了“原味.原生”的庭院生活观。截止8月底，诚意登记客户达三百余位。而开盘当天枫林华府火爆认筹的场面，再次开创了兰州楼市的又一神话。

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电视连续剧《兰州事变》开机仪式在紫薇山庄隆重举行

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明星璀璨，重温历史,缅怀英雄电视连续剧《兰州事变》开机仪式在紫薇山庄隆重举行 通讯员 宋海洋　　9月16日，30集大型历史题材电视连续剧《兰州事变》开机仪式在风景秀丽的紫薇山庄隆重举行，著名演员胡军、刘劲、霍思燕和导演叶大鹰出席了当天的仪式。杨虎城将军的女儿亲临活动现场，张学良先生的女儿也特别发来贺电。　　30集重大革命历史题材电视剧《兰州事变》,将以“兰州事变”为题材，全景式地再现这一重大历史事件，并生动刻画了以张学良、杨虎城等为代表的一批爱国志士在民族危难的关键时刻所表现出的爱国热忱和舍小节取大义的民族情操，多层面多角度地刻画人性性格，特别描述了张学良、杨虎城两位爱国将领经历的那段惊心动魄的时光。　　当天下午4时30分，开机仪式隆重举行。紫薇山庄被西影集团选中作为“影视拍摄基地”, 同时举行了挂牌仪式，紫薇山庄原生态的自然环境和高品位的人文环境深深地打动了演员和导演，纷纷对此表示了浓厚的兴趣。　　新西部实业发展公司领导对电视剧的开拍表示祝贺，并且感谢摄制组能够选择紫薇山庄作为开机仪式的活动现场，同时也表示公司将一如既往地支持文化事业的发展，为广大业主提供更高品质和文化内涵的生活空间，努力将紫薇山庄打造成兰州最具文化品质的高端住宅项目。

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新航娱乐度假大酒店举行首届乒乓球比赛

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新航娱乐度假大酒店举行首届乒乓球比赛 通讯员 卫强　　为丰富员工文化体育生活，展示员工精神风貌，搭建员工交流平台，增强团队凝聚力，9月18兰州新航娱乐度假大酒店举行了“首届乒乓球比赛”。　　本次比赛共设男子单打、女子单打和男女混合双打等七个奖项，新航娱乐度假大酒店组织了酒店全体员工参加。经过两天的比赛，首届乒乓球比赛9月20日圆满结束。本次比赛不仅是酒店乒乓球运动水平和技能的一次检阅，也是酒店成立以来举行的参与广泛的群众性体育活动。它对于普及乒乓球运动，提高员工身体素质，促进群众性体育活动的开展将起到积极的促进和带动作用。　　比赛结束后，酒店工会向全体员工发出号召，发扬比赛中焕发出的拼搏精神和竞争意识，在集团公司和酒店经营班子的领导下，正视困难、树立信心、振奋精神、齐心协力，变压力为动力，扎扎实实做好各项工作，把酒店的工作推上新的台阶。

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又见枫林,感恩高新,高新地产举行新老业主联谊晚会

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又见枫林 感恩高新高新地产举行新老业主联谊晚会 记者 张雷　　9月16日，高新地产在高新•枫叶新都市阿波罗广场举行了盛大的高新地产新老业主联谊晚会，也拉开了《高新地产创新15年•又见枫林》系列活动的序幕。　　整场晚会以恢弘大气的汉代文化为基调，汉服展示、大型鼓乐表演、业主子女的三字经朗诵等节目让业主领略了博大精深的汉代文化精髓，也博得了业主阵阵掌声喝彩。　　晚会中还通过幻灯演示，展现了高新•枫林华府作为“枫林”系列的开篇之作，将汉代文化精髓引入地产开发，为业主精心营造一个“原味•原生•生不息”的深远文化和居住内涵的品质生活氛围。高新•枫林华府作为此次“枫林”品牌的重拳产品，以其具备文化内涵、又具时代风貌的“多重原味庭院”规划理念、生态自然的景观设计、舒适精致的创新户型等，得到了参加本次晚会的业界认识及业主代表的充分认可。通过这次的联谊会，高新地产再次向社会展示了“用心”的企业理念。

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集团公司举行房地产开发经营管理及成本控制培训

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集团公司举行房地产开发经营管理及成本控制培训 通讯员杨千茂 王普哲　　为适应集团公司的房地产业发展需要，促进财务、成本控制人员全面快速正确掌握我国房地产相关法律、法规及房地产开发投资过程管理、成本控制和投融资等方面的基础知识，提高房地产开发投资管理水平，9月15、16日两天，集团公司组织开展了房地产开发经营管理及成本控制培训，集团各房地产公司共130余人参加了此次培训。集团公司总会计师宫蒲玲做了培训前的动员讲话。 　　此次培训邀请了国内房地产业专家王学发、黄学军担任主讲老师。培训对目前我国房地产业相关的土地制度与政策、房地产开发、交易、城市房屋拆迁、房地产中介服务以及税收等方面的制度与政策，房地产开发各个过程、阶段的重点管理内容和注意事项做了讲解。同时就房地产投资机会选择与决策分析、获取土地及规划设计、施工建设、市场营销等阶段的成本控制要点,目标成本的建立与控制，全过程、动态管理的原则与方法，全员参与控制的原则与方法等内容进行了介绍。　　通过这次培训,拓展了集团房地产公司财务、成本人员在房地产开发及成本控制方面的知识面, 促进了财务管理与房地产开发建设管理的相互渗透和有机融合，使集团公司在房地产开发、核算等方面工作得到了进一步的规范。

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弘扬航天精神,推进新航娱乐事业,集团公司组织团员参观“中国载人航天展”

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弘扬航天精神 推进新航娱乐事业集团公司组织团员参观“中国载人航天展” 通讯员 王伟强　　为了激发团员青年的民族自豪感、使命感与责任感，了解世界航天高新科技发展动态，弘扬航天精神，树立远大的工作目标及事业追求，使团员青年铭记国耻，珍爱和平， 9月19日，在纪念“九•一八”事变75周年的第二天，新航娱乐团委组织团员干部参观“飞向太空—中国载人航天展”，接受了一次深刻的爱国主义教育。 　　“飞向太空—中国载人航天展”汇集了“神舟”五号返回实验舱、返回舱主伞、航天服、太空食品等航天实物，以及航天员三维训练器、长征系列运载火箭、多种卫星和中国古代一些科技仪器的模型。该展览的特点是集知识性、趣味性、科普性、互动性、参与性为一体，参观者可以在近距离观赏各种航天科技产品的同时，还可以全面系统的了解中国乃至世界航天科技发展的现状与未来。　　参观结束后，团员青年纷纷在留言簿上签名，表示要在今后的工作中，要认真向航天人学习，努力做好本职工作，为新航娱乐新战略的推进和本公司的发展做出贡献。

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城市风景•夏日景色系列教育公益活动拉开帷幕

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展现倾城风景 笑看爱心起航城市风景.夏日景色系列教育公益活动拉开帷幕 记者 张雷　　9月16日，由城市风景•夏日景色社区主办的“共建和谐、关注成长”手拉手、心连心系列教育公益活动正式拉开帏幕。城市风景.夏日风景等项目的小业主约25人，在新航娱乐房产、新航娱乐物业的组织带领下一同走进周至县广济镇黄兴小学，进行献爱心和教育交流活动。　　这个山区贫困小学是此系列教育公益活动的第一个活动地点，此次“手拉手、心连心”献爱心活动在小学校园内举行。新航娱乐房产代表向黄兴小学赠送联想电脑、文具套装200余份和许多体育用品，小业主们还为山区的小朋友们表演了精彩的才艺节目，并与山区小朋友们互赠礼物、做互动游戏等。　　据了解，此次爱心活动意义深远，在没有家长陪同前往的情况下，小业主们与贫困山区小朋友因为爱心而结缘。在进行互动的同时，给在城市中长大的他们进行生动活泼的爱心教育，一次深刻的心灵体验，能够鼓励孩子树立社会责任感，让孩子懂得珍惜和付出关爱，这也是本次爱心活动广受业主青睐的重要原因之一。　　作为爱心活动中的重要一环，9月23日城市风景.夏日景色将邀请黄兴小学的小朋友与小业主前往陕西省历史博物馆等地参观。同时，9月17日－9月30日还将举行手拉手、心连心征文活动，希望孩子们用他们稚嫩的笔写下人生中对于爱心、对于教育、对于此次活动点点滴滴历程的真切心声。

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新航娱乐与中化集团携手合作—天地源股份、紫薇地产分别与中化集团外贸信托签约

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新航娱乐与中化集团携手合作—天地源股份、紫薇地产分别与中化集团外贸信托签约 记者权全　　9月20日，兰州新航娱乐（集团）公司旗下企业天地源股份、紫薇地产分别与中化集团中国对外经济贸易信托投资有限公司举行合作签约仪式。中化集团外贸信托公司将与天地源股份进行战略合作、与紫薇地产组建兰州紫薇投资发展有限公司合作开发紫薇信息公寓项目。 　　新航娱乐是兰州市的大型国有企业和兰州高新区的龙头企业。中化集团是国务院国资委监管的国有重要骨干企业，也是中国最早进入《财富》全球500强排行榜的企业集团之一。中国对外经济贸易信托投资有限公司是中国中化集团的核心企业，近年来在信托业务领域取得了良好的发展，信托产品发行规模达16亿元，在国内信托投资行业有着较高的知名度和良好的信誉。 　　中化集团外贸信托与新航娱乐旗下的天地源股份和紫薇地产分别签约合作，双方优势互补，实现了资本的跨区域合作和地产开发模式的探索，将为开创西部地产市场的新局面、加快区域社会经济的全面发展做出有益的探索和更大的贡献。